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Cet article explique deux façons d’annuler un abonnement à la radio SiriusXM.

Table des matières

Comment annuler un abonnement à la radio SiriusXM

Parfois, les auditeurs trouvent que la radio SiriusXM ne répond plus à leurs besoins, ou ils trouvent un autre fournisseur de services embarqués. Pour annuler un abonnement à la radio SiriusXM, vous devez contacter le service à la clientèle. Il y a trois façons de procéder.

C’est la seule façon d’annuler un abonnement à la radio SiriusXM. Cela s’applique aux abonnements SiriusXM préinstallés dans les nouveaux véhicules, ainsi qu’aux abonnements achetés et connectés manuellement aux véhicules.

Clavardage en direct avec le service à la clientèle

Pour discuter en direct avec un représentant du service à la clientèle, visitez le site Web de SiriusXM et faites ce qui suit :

Sur le site Web, sélectionnez Aide et soutien, puis Contactez-nous.

Vous verrez peut-être une fenêtre contextuelle pour poser des questions. En sélectionnant Let's Get Started, vous ouvrirez la fenêtre de clavardage.

Sélectionnez Chat Now.

Si l'agent virtuel ne peut pas vous aider, vous serez connecté à un agent réel.

Dans les réponses présélectionnées, sélectionnez Cancel.

Sirius souhaite comprendre le « pourquoi » de votre demande, alors soyez prêt à répondre à des questions concernant votre abonnement et la raison pour laquelle vous souhaitez l’annuler. Selon Sirius, « …nous aimerions comprendre et résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer. Veuillez noter que votre abonnement ne peut pas être annulé en ligne. »

Comment transférer votre compte vers un nouveau véhicule ou modifier un abonnement ?

Si vous souhaitez modifier votre abonnement ou transférer votre compte vers un nouveau véhicule, il n’est pas nécessaire d’annuler.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne pour modifier votre abonnement ou passer à un nouveau véhicule. Si vous souhaitez annuler un compte de streaming en ligne uniquement, vous pouvez également le faire en vous connectant à votre compte en ligne.

FAQ

  • Comment puis-je trouver l’identifiant de ma radio Sirius ?

De nombreuses radios affichent votre ID sur le canal 0. Vous pouvez aussi aller au Sirius Online Account Center et l’obtenir à partir de Active Radios/Subscriptions dans l’onglet My Subscriptions. Vous devrez avoir votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail à portée de main, ainsi que votre mot de passe Sirius.

  • Comment réactiver la radio Sirius gratuitement ?

Vous pourriez avoir droit à un nouvel abonnement d’essai, selon le temps écoulé depuis l’annulation de votre compte et les raisons de l’annulation. Si vous avez récemment acheté un véhicule d’occasion ou si vous n’avez pas eu de service Sirius récemment, vous pouvez vérifier votre admissibilité pour voir si vous êtes admissible à un essai gratuit.