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La plupart des concessionnaires locaux disposent d’un service de vente de voitures sur Internet, mais l’achat d’une voiture en ligne ne se limite pas à cliquer sur la voiture de votre choix et à passer à la caisse.

Le processus complet d’achat d’une voiture en ligne varie d’un concessionnaire à l’autre, mais la plupart suivent le même processus de base :

  • Si vous achetez une voiture d’occasion en ligne, vous devriez sérieusement envisager de payer un mécanicien indépendant pour inspecter le véhicule avant de l’acheter. S’il découvre des problèmes mécaniques, vous pourrez soit vous retirer, soit négocier une réduction du prix.
  • Contactez le service des ventes en ligne et demandez un devis détaillé.
  • Examinez le devis et comparez-le aux informations sur les prix que vous trouvez en ligne.
  • Contactez d’autres concessionnaires si le prix proposé vous semble élevé.
  • Si vous trouvez un devis plus bas, vous pouvez l’utiliser pour négocier un prix plus bas.
  • Demandez un essai routier, si vous préférez conduire la voiture avant de l’acheter.

Vous n’êtes pas obligé de faire l’essai d’une voiture avant de l’acheter en ligne, mais c’est une très bonne idée. Vous pourriez découvrir que vous n’aimez pas sa maniabilité, que vous n’aimez pas sa visibilité ou même que ses sièges sont inconfortables. Il vaut mieux le découvrir plus tôt que plus tard.

Rendez-vous chez le concessionnaire et finalisez la transaction en personne, conformément aux conditions que vous avez acceptées en ligne.

Table des matières

Achat de voiture en ligne ou visite chez le concessionnaire ?

L’expérience traditionnelle d’achat d’une voiture commence par la visite d’un concessionnaire local et la rencontre avec un vendeur. Lorsque vous trouvez une voiture qui vous intéresse, vous remarquez que le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF) est indiqué sur la vitre. C’est là que les négociations commencent.

La plus grande différence entre l’achat d’une voiture en personne et l’achat en ligne est que vous trouverez rarement un PDSF sur Internet. Les services de vente de voitures sur Internet sont généralement axés sur les ventes en volume, ce qui signifie que vous commencerez généralement par un prix beaucoup plus bas lorsque vous achetez une voiture en ligne.

Dans certains cas, le prix initial proposé par un représentant des ventes de voitures sur Internet sera très proche du prix minimum absolu auquel le concessionnaire vendra le véhicule.

Comment fonctionne l’achat en ligne d’une voiture auprès d’un concessionnaire ?

Une fois que vous avez fait des recherches et décidé de la marque et du modèle spécifiques que vous voulez, et que vous avez identifié les caractéristiques importantes comme le régulateur de vitesse adaptatif ou le stationnement automatique, l’achat de ce véhicule en ligne peut se faire de deux façons.

La première consiste à utiliser un site de regroupement de concessionnaires. Ces agrégateurs ont l’avantage d’extraire des informations de nombreux concessionnaires, tant locaux que lointains, ce qui vous permet de visualiser rapidement un grand nombre de véhicules potentiels différents.

La deuxième façon d’acheter une voiture à un concessionnaire en ligne est de naviguer directement sur le site Web du concessionnaire. Si vous préférez, vous pouvez également appeler le concessionnaire et demander à parler au service des ventes en ligne.

Le processus général d’achat d’une voiture en ligne commence par la sélection du véhicule qui vous intéresse et la demande d’un devis. À partir de là, vous pouvez procéder par courriel, par téléphone ou même par message texte. Le service des ventes en ligne vous fournira alors un chiffre qui est généralement inférieur au PDSF, et vous pourrez procéder à partir de là. Et si vous aimez vraiment faire des affaires en ligne, vous pourrez également immatriculer votre véhicule en ligne une fois l’opération terminée. 

Inconvénients de l’achat d’une voiture en ligne

Le plus gros inconvénient de l’achat d’une voiture entièrement en ligne est que vous ne pouvez pas tester le véhicule dans le confort de votre maison. Si cela ne vous dérange pas, vous pouvez effectuer l’ensemble de la transaction sans jamais mettre les pieds chez le concessionnaire. Certains concessionnaires vous livreront même votre nouvelle voiture une fois la transaction terminée.

Si vous souhaitez tester une voiture avant de l’acheter en ligne, vous avez plusieurs possibilités.

Avant d’obtenir un devis, rendez-vous chez un concessionnaire local et demandez à faire un essai routier. Cela peut prendre du temps, car vous devrez vous rendre chez le concessionnaire et traiter avec un vendeur traditionnel.

Demandez un essai routier après avoir obtenu un devis en ligne. Comme vous traitez déjà avec le service de vente en ligne à ce stade, vous pouvez visiter le concessionnaire à votre guise, sans avoir à vous soucier d’arguments de vente fastidieux.

Une fois que vous êtes convaincu d’avoir choisi la bonne marque et le bon modèle, et que vous êtes satisfait du prix, vous êtes prêt à signer. Vous devrez peut-être vous rendre chez le concessionnaire pour prendre physiquement possession du véhicule, bien que certains concessionnaires soient équipés pour finaliser la transaction en ligne.

Drapeaux rouges de l’achat de voiture en ligne

Si l’achat d’une voiture en ligne permet de gagner du temps et de l’argent, certains concessionnaires sont plus au fait de la technologie que d’autres. La principale chose à laquelle vous devez faire attention est que certains concessionnaires utilisent leur site Web pour générer des pistes et inciter les acheteurs potentiels à se rendre chez eux et à travailler avec un vendeur traditionnel. Cela va totalement à l’encontre de l’objectif de l’achat de voitures en ligne, il est donc important de savoir ce qu’il faut rechercher.

Lorsque vous contactez pour la première fois le service de vente de voitures en ligne de votre concessionnaire local, vous devez vous attendre à recevoir un courriel, un appel téléphonique ou un SMS contenant un devis. Si vous demandez des informations supplémentaires, comme les options spécifiques incluses dans un véhicule, les taxes et les frais que vous devrez payer, ou une estimation du prix total, vous devez également vous attendre à recevoir ces informations.

Les concessionnaires qui refusent de fournir des devis en ligne ou d’autres informations connexes sont généralement plus intéressés à générer des prospects et à vous faire entrer pour entendre un discours commercial. Si vous vous trouvez dans une telle situation, votre meilleure chance est de contacter un autre concessionnaire local et d’espérer que son service de vente en ligne soit mieux équipé.